1. Dret de desistiment
Si compres com a particular (B2C) a través de la nostra botiga en línia, generalment tens dret a desistir de la teva compra en un termini de 14 dies naturals a partir del dia en què tu, o un tercer indicat per tu que no sigui el transportista, adquireixis la possessió física dels béns, sense donar cap motiu.
2. Com exercir el dret
Per exercir el vostre dret de desistiment, heu d'informar-nos de la vostra decisió abans que expiri el període de desistiment enviant un correu electrònic a customercare@arrimattt.com o utilitzant el formulari de desistiment model que s'inclou a continuació. Si us plau, incloeu el vostre número de comanda, nom complet, dades de contacte i els productes que voleu retornar.
3. Data límit de devolució després de l'avís
Un cop ens notifiqueu la vostra decisió de desistiment, heu de retornar els productes en un termini de 14 dies naturals.
4. Despeses d'enviament de devolució
El client assumirà el cost directe de la devolució dels productes. Les despeses de manipulació incloses en el cost d'enviament original no són reemborsables.
5. Estat dels productes retornats
Els productes retornats s'han de retornar en un estat compatible amb una inspecció raonable de la seva naturalesa, característiques i funcionament. Podem reduir el reemborsament si els productes mostren una manipulació més enllà del que és necessari per establir la seva naturalesa, característiques o funcionament.
6. Reemborsaments
Si la desistiment és vàlida, et reemborsarem tots els pagaments rebuts de tu tal com exigeix la llei, incloses les despeses d'enviament estàndard (excloent-hi les despeses de manipulació) quan sigui legalment aplicable, en un termini de 14 dies a partir de la data en què rebem la teva notificació de desistiment. Podem retenir el reemborsament fins que hàgim rebut els productes o fins que ens proporcionis proves que els has enviat de tornada, el que passi primer. Els reemborsaments es faran mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat per a la transacció original, tret que hagis acordat expressament el contrari. L'IVA es reemborsarà al tipus aplicat a la venda original.
7. Excepcions
El dret de desistiment no s'aplica en els casos exclosos per la llei, inclosos els béns fabricats segons les especificacions del consumidor o els béns clarament personalitzats, entre altres excepcions legals.
8. Articles danyats, defectuosos o incorrectes
Si rebeu un producte danyat, defectuós o incorrecte, poseu-vos en contacte amb nosaltres sense demora indeguda a [adreça electrònica], preferiblement incloent-hi fotografies i el número de comanda, per tal que puguem avaluar el problema i oferir-vos la solució adequada segons la legislació de consum aplicable.