1. Widerrufsrecht
Wenn Sie als Privatperson (B2C) über unseren Online-Shop einkaufen, haben Sie grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben, ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
2. Wie man das Recht ausübt
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist per E-Mail an customercare@arrimattt.com oder mithilfe des untenstehenden Muster-Widerrufsformulars über Ihre Entscheidung informieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen, Ihre Kontaktdaten und die Produkte an, die Sie zurücksenden möchten.
3. Rückgabefrist nach Bekanntgabe
Sobald Sie uns über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert haben, müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen zurücksenden.
4. Rücksendekosten
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Bearbeitungsgebühren, die in den ursprünglichen Versandkosten enthalten waren, werden nicht erstattet.
5. Zustand der zurückgesandten Ware
Zurückgesendete Ware muss sich in einem Zustand befinden, der eine angemessene Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise ermöglicht. Wir behalten uns vor, den Erstattungsbetrag zu mindern, wenn die Ware über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise notwendige Maß hinausgehende Gebrauchsspuren aufweist.
6. Rückerstattungen
Ist Ihr Widerruf wirksam, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, einschließlich der Standardversandkosten (ohne Bearbeitungsgebühren), sofern diese gesetzlich anfallen, innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Die Mehrwertsteuer wird zum ursprünglich geltenden Satz erstattet.
7. Ausnahmen
Das Widerrufsrecht gilt nicht in den gesetzlich ausgeschlossenen Fällen, unter anderem bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden, oder eindeutig personalisierten Waren, sowie bei anderen gesetzlichen Ausnahmen.
8. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Falls Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter [E-Mail-Adresse], vorzugsweise unter Angabe von Fotos und Ihrer Bestellnummer, damit wir den Sachverhalt prüfen und Ihnen die im geltenden Verbraucherrecht vorgesehene angemessene Lösung anbieten können.